Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Liefer- und Versandbedingungen?

Der Versand der bestellten Produkte erfolgt an die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse. Es werden weder Liefer- noch Versandkosten verrechnet. Sie erhalten von uns einen Downloadlink und einen Konfigurationsfile. Die Produkte sind aber begrenzt auf 30 Tage. Nach Zahlungseingang erhalten Sie einen weiteren Konfigurationsfile ohne Enddatum, ausgenommen der Subscription Produktlinie. Mit dem Konfigurationsfile können Sie Ihre bestehende CRONUS DEMO Version ebenfalls aktivieren.

Bekomme ich eine DEMO Version?

Eine Demo Version der Produkte für den CRONUS kann über unser Kontaktformular angefordert werden. Oder Sie erwerben unsere Basis Free Version für ihre Test- oder Live-DB zum Test und/oder zur Nutzung an.

Kann ich die Produkte vorher testen?

Sie haben die Möglichkeit über die Basis Free Version diese in Ihrer Test- oder Echt-DB zu testen und frei zu nutzen. Oder Sie fordern eine Demo Version der Produkte für den CRONUS über unser Kontaktformular an.

Was heißt Konfigurationsfile?

Der Konfigurationsfile ist der Lizenzkey des Connector NAV. Unter anderem steuert er User, Enddatum und die Funktionalitäten innerhalb der gekauften Produktgruppe.

Wie werden die User gezählt?

Die Connector User sind unabhängig der gekauften NAV User zu lizensieren. Es werden die tatsächlichen User lizensiert, die mit dem Connector NAV arbeiten werden.

Wie kann ich weitere User oder Module lizensieren?

Sie bestellen einfach die weiteren benötigten User oder Module. Da Sie ja bereits als Kunde bei uns registriert sind, werden wir lediglich die Differenz zu den bereits lizensierten Modulen berechnen.

Wie ist ein Upgrade auf die Extended möglich?

Sie bestellen einfach die gewünschten Extended Produkte. Da Sie ja bereits als Kunde bei uns registriert sind, werden wir lediglich die Differenz zu den bereits lizensierten Starters berechnen. Sollten Sie Produkte im Mietmodell haben, wird die neue Staffel direkt ab Kauf fällig.

Ich habe keine NAV Subscription Lizenz, kann ich dennoch die Software mieten?

Ja. Die Subscription Produktreihe ist unabhängig der NAV Subscription Lizenz und bezieht sich auf den Connector NAV.

Kann ich die Produkte in mehreren Mandanten nutzen?

Ja, die Produkte sind Mandantenunabhängig und können in der Anzahl der lizensierten User pro Mandant und Modul genutzt werden. Es entstehen keine weiteren Kosten.

Wie ist der genaue Bestellablauf?

Sie beginnen bei der Auswahl der Produkte und dem Lizenzmodell Kauf- oder Mietbasis, welchen Ihren Anforderungen am besten entspricht. Jedes Produkt können Sie für Ihre aktuelle NAV Version bestellen. Die auswahlen dazu finden Sie neben der Produktabbildung. Wir stellen zu jedem Produkt so viel Information als möglich zur Verfügung. Den Warenkorb können Sie auch nutzen um interessante Produkte vorzumerken. Erst wenn Sie sich wirklich entschieden haben, gehen Sie zur „Kasse“, füllen die weiteren notwendigen Felder aus und beenden den Vorgang mit „Jetzt kaufen“.

Sie erhalten unmittelbar danach eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Auslieferung der gekauften Produkte erfolgt per Mail als Download, nach der Freischaltung in Ihrer Lizenz. Es werden weder Liefer- noch Versandkosten verrechnet.
Die Produkte sind aber begrenzt auf 30 Tage. Nach Zahlungseingang erhalten Sie einen weiteren Konfigurationsfile ohne Enddatum, ausgenommen der Subscription Produktlinie.

Ich mache ein NAV UpDate und möchte meine Produkte in die neue Version mitnehmen?

Wenn Sie einen gültigen Wartungsvertrag haben stehen Ihnen die neuen Versionen in der gekauften Produktlinie kostenlos zur Verfügung und können über den Update Artikel angefordert werden.

Wann gibt es neue Update Versionen?

Der Connector NAV bringt zwei Mal pro Jahr ein großes Update mit neuen Versionsbezeichnungen heraus. Innerhalb der Versionen gibt es regelmäßig kumulierte Updates. Wenn Sie einen gültigen Wartungsvertrag haben stehen Ihnen die neuen Versionen in der gekauften Produktlinie kostenfrei zur Verfügung und können über den Update Artikel bestellt werden.

Warum wird meine MS Account Nr. benötigt?

Die Account Nummer benötigen wir für die Freischaltung innerhalb Ihrer NAV Lizenz. Wenn Sie Ihre Lizenz neu im Customer Source abrufen, steht Ihnen der Connector NAV mit den erworbenen Produkten und Funktionen in Ihrer Datenbank zur Verfügung.

Was ist die MS Account Nummer?

Mit dieser Nummer werden Sie als Lizenznehmer bei Microsoft geführt.

Ich kenne meine MS Account Nummer nicht. Wo finde ich diese?

Ihre MS Account Nummer finden Sie im Customer Source. Haben Sie dazu keinen Zugang erhalten, fragen Sie betreuenden NAV Partner nach der Account Nummer oder schauen Sie auf Ihre Lizenz Rechnungen für NAV.

Was ist die Customer Source?

Den Customer Source finden Sie hier: https://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/Connector. Hier werden Ihre Lizenzen und alle wichtigen Informationen zu Dynamics NAV und Microsoft geführt.